Recuperación de folio

Se realiza cuando el usuario extravía el número de folio que le fue asignado para la aplicación de un examen del Ceneval; el folio es necesario para consultar resultados en el portal.

El Ceneval no puede recuperar el número de folio de los siguientes exámenes:

  • EXANI-I
  • EXANI-II
  • Institucionales y especiales

En estos casos deberá acudir a la institución donde realizó el examen o consultar la convocatoria correspondiente.

¿Cómo se tramita?

1.    Descargue el formato Recuperación de folio más adelante en esta misma sección, para llenarlo en la computadora o a mano con letra de molde, de igual manera debe escanear su identificación oficial vigente (el Ceneval sólo admite la credencial para votar expedida por el INE o IFE -si aún está vigente- o el pasaporte).

2.    Enviar en un solo correo electrónico la documentación antes mencionada a la dirección: atencionalusuario@ceneval.edu.mx

Nota: No corte la cadena de correos para que sea más sencillo llevar el seguimiento de su solicitud. Siempre use la misma dirección de correo electrónico, no escriba de cuentas diferentes.

3.    La Unidad de Información y Atención al Usuario (UIAU) realiza la búsqueda de su folio y se lo envía por correo electrónico.

En caso de cualquier duda, por favor comuníquese a la UIAU vía telefónica.

El asesor encargado de la gestión podrá contactarlo, ya sea por teléfono (local/celular) o mediante correo electrónico, de acuerdo con los datos que haya proporcionado en su solicitud, le pedimos estar al pendiente de su proceso hasta concluirlo.

Descarga formato: 
Solicitud Recuperación de Folio

Documento Tipo de archivo Descarga
Recuperación de folio PDF


Contacto:

Pedro Luis Ogazón 53, Col. San Ángel, Deleg. Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México
Teléfono desde la zona metropolitana de la Ciudad de México: 3000-8700 y lada nacional sin costo: 01 800 624-2510
Horarios: lunes a jueves de 9:00 a 19:00 horas y viernes de 9:00 a 18:00 horas
Correo electrónico: informacion@ceneval.edu.mx

Le informamos que el Ceneval no tiene oficinas fuera de la Ciudad de México.